为进一步巩固垃圾分类工作成效，切实解决居民小区分类痛点，近日，文新街道城管科联合社区、物业及志愿者团队，深入辖区多个垃圾分类问题突出的小区，开展“一线问诊·精准攻坚”专项行动。通过现场调研、多方协商、定制方案，成功推动多个小区分类质量显著提升，居民生活环境持续优化。

直击痛点：深入小区一线“把脉问诊”

行动中，城管科工作人员分成多个小组，对近期分类准确率较低、投诉较多的骆家庄小区、五联西苑等5个小区进行重点走访。针对居民反映强烈的“误时投放点垃圾堆积”“大件垃圾清运不及时”“分类设施破损”等问题，工作人员逐一核查现场，记录问题点位。

在骆家庄小区，工作人员发现部分楼栋的分类垃圾桶存在满溢、混投现象。经调查，原因是物业清运频次与居民投放高峰不匹配，且缺乏有效监督。城管科立即协调物业调整清运时间，增加高峰时段清运频次，并在桶边增设“分类督导员”，现场指导居民正确投放。

多方协商：共商共治破解“分类僵局”

针对不同小区的个性化问题，城管科创新采用“三方议事”机制，组织居民代表、物业负责人、社区工作人员面对面沟通，共同制定解决方案。

在五联西苑，部分居民因“下楼扔垃圾不便”而随意丢弃在楼道，导致异味和安全隐患。对此，城管科提出“分层分类试点”：在高层楼栋每层设置小型分类暂存点，由物业每日定时上门收集，同时通过积分奖励鼓励居民参与。方案实施一周后，该小区楼道乱扔垃圾现象减少90％，居民满意度大幅提升。

长效管理：建立“督导＋反馈”闭环机制

为确保问题不反弹，城管科同步推出三项长效措施：

动态巡查：组建“城管＋社区＋志愿者”巡查队，每日对小区分类情况进行抽查，发现问题立即整改；

红黑榜公示：每月公布小区分类质量排名，对优秀物业和居民家庭给予奖励，对连续垫底的小区约谈负责人；

便民服务升级：在小区内增设分类指南展板、智能回收箱，并定期开展“分类课堂”培训活动。

成效显著：居民点赞环境焕新

经过两周集中攻坚，5个问题小区的分类准确率平均提升40％，垃圾堆积、异味等问题基本消除。居民王女士表示：“以前楼道里全是垃圾，现在干净多了，分类也越做越顺手！”物业负责人李经理也感慨：“街道不仅帮我们解决了难题，还教了管理方法，以后工作更有方向了。”

文新街道城管科相关负责人表示，下一步将持续推进“垃圾分类进小区”行动，覆盖更多社区，同时探索数字化管理手段，通过智能监控、数据分析等科技赋能，推动垃圾分类从“被动整改”向“主动治理”转变，全力打造宜居宜业的绿色文新。